Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits Duralex® et vos commandes.
Qu'est-ce qui rend le verre Duralex® si résistant ?
Le verre Duralex® est soumis à un processus de trempe par refroidissement brusque, ce qui le rend 3,5 fois plus résistant qu'un verre ordinaire. Il résiste aux chocs mécaniques ainsi qu'aux chocs thermiques allant jusqu'à 130°C.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 50€. Pour les commandes inférieures, un forfait standard s'applique lors de la validation du panier.
Puis-je utiliser mes verres Duralex® au micro-ondes et au lave-vaisselle ?
Oui, tous nos produits en verre trempé sont conçus pour une utilisation sécurisée au micro-ondes, au congélateur et sont parfaitement adaptés au lavage fréquent en lave-vaisselle sans perdre leur éclat.
Comment puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir la sécurité totale de vos transactions.
Que faire si je reçois un article cassé ?
Malgré le soin apporté à nos colis, un incident peut survenir. Si vous recevez un produit endommagé, envoyez-nous une photo de l'article et du colis sous 48h à notre service client pour un remplacement immédiat.